Probleemverheldering

Voor school heb ik vandaag een heel artikel gelezen over probleemverheldering. Stel persoon A zegt tegen persoon B: "Ik heb toch wel moeite met laatkomers." Hoe ga je dan als persoon B reageren op deze opmerking? Je kunt advies geven, hem gerust stellen, hem proberen te begrijpen, mee leven, een uitleg geven, enz. enz. Wanneer je 1 van deze opties zou proberen, dan kan het gebeuren dat persoon A niet tevreden is met het antwoord. Hoe komt dat? Omdat persoon A niet aangeeft wat hij van persoon B verwacht. Hij zegt iets, maar geeft niet aan wat hij met zijn opmerking wil bereiken. Persoon B kan dus het beste reageren met de wedervraag: "Wat is je moeite met laatkomers?" Dit vind ik heel interessant, omdat je inderdaad snel geneigd bent om 1 van die andere reacties te geven. Het klinkt heel logisch om dus te vragen wat diegene precies van je verwacht, maar ik heb er nog nooit zo over nagedacht. Zo kom je ineens tot een heel ander inzicht.